近年来，在美业发展过程中，皮肤管理行业是现下比较时兴的行业。它的发展速度也是让人震惊。你可以在身边看到各种各样的皮肤管理中心。根据现在消费者的爱美心理，皮肤管理行业是很有前景的。但同样是以服务为主的皮肤管理中心，拓客和留客都是很关键的。那到底如何留住老客同时吸引新客上门消费呢？做好以下四点，不愁没有客人。

一、慢节奏地待客

对于，第一次去皮肤管理中心的客人，一般都是抱着试试看的心态。所以我们也别急着推荐产品和项目。第一步是要让客人放松下来，放下戒心。店里可以播放舒缓的音乐，可以带客户了解品牌的文化。然后询问客户的需求，把客户的需求放在第一位。

二、专业地引导

客人进店之后，不仅仅需要店员热情的接待，在了解客人的需求之后，更加需要你去专业地推荐产品和项目。最好，在了解客人的需求后，先对客人进行皮肤检测。一边检测，一边跟客人解释，她的皮肤状况，要使用哪些产品或做什么项目才能改善皮肤问题。在客户已经强烈拒绝之后，不要强迫客户做项目，要不要接受深入皮肤管理服务全凭客户自由意愿。

三、深入客户

通过皮肤检测以后我们可以深入引导客户进行服务项目，深入客户引导的前提在于我们通过皮肤检测发现客户肌肤问题，并且通过我们的专业知识帮助客户了解这些肌肤问题，阐述其危害以及通过我们的服务可以达到的一个效果，给客户一种感同身受的感觉，一般客户是不会拒绝的，当然更重要的是我们要做好我们的服务，切实让客户看到效果。

四、客户档案与回访

客户进行皮肤管理一次或两次后没再进店时，我们就需要及时回访，了解客户的皮肤变化状况，促使客户再次进店护理，这就需要我们拥有健全的客户档案资料。客户档案资料包含：客户基本信息，工作，生活习惯，护肤习惯，皮肤状况，曾经做过的皮肤管理项目，是否会员等等。首先通过档案资料帮助我们分析客户皮肤问题形成的根本原因，并制定有针对性管理方案，彻底改善客户皮肤问题；其次， 和客户建立良好的关系，时不时邀客户来喝喝茶赠送一些小赠品，让客户带朋友到店，不断通过人脉圈扩大我们的客户群体。

如今伴随着各类互联网媒体平台的兴起，皮肤管理店拓客的成本越来越高，如何留住客人也是一个十分值得深思的问题，罗马非一日建成，在经营店铺的过程中我们许多不断积累经验不断学习，自我反思能成就我们的美丽事业。